Supprimer votre compte TravelX
Application TravelX, éditée par Cortex IT Group (FOTSO FOTEPING)
Option 1 : depuis l'application (immédiat)
- Ouvrez TravelX et connectez-vous.
- Appuyez sur Profil, puis sur Supprimer mon compte.
- Confirmez, avec votre mot de passe si l'application le demande.
Le compte est fermé immédiatement et vous ne pouvez plus vous connecter.
Option 2 : par e-mail (sans l'application)
Envoyez une demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte :
Demander la suppression par e-mail
Indiquez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du compte. Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer la demande. Elle est traitée sous 30 jours maximum ; vous recevez une confirmation.
Données supprimées
| Données | Sort |
|---|---|
| Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe | Effacés |
| IBAN et pièces justificatives (chauffeurs) | Effacés |
| Position et préférences | Effacées |
Données conservées
| Données | Durée et raison |
|---|---|
| Factures et écritures comptables | 10 ans, obligation comptable légale ; conservées sans vos nom et coordonnées |
| Historique des courses | Sous forme anonymisée, pour les statistiques et la gestion des litiges |
Pour toute question : assistance@travelx.fr. Voir aussi notre politique de confidentialité.